Política de Garantías y Devoluciones
En Orbe queremos ofrecer una excelente experiencia de compra.
Todos nuestros productos cuentan con garantía cuando:
- Presenten defectos de fabricación.
- El cliente reciba un producto diferente al solicitado.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
- Daños ocasionados por mal uso.
- Golpes, caídas o manipulación inadecuada.
- Desgaste normal por el uso del producto.
¿Cómo solicitar una garantía?
Envía un correo a:
Incluye:
- Número del pedido.
- Nombre completo.
- Fotografías del producto.
- Descripción del inconveniente.
Nuestro equipo revisará el caso y dará respuesta lo antes posible.
Si la garantía es aprobada, Orbe podrá realizar:
- Cambio del producto.
- Reposición del pedido.
- Reembolso, cuando corresponda.